Artikel 1 – Identiteit van de ondernemer
Mevoka is een handelsnaam van Aven International, Tongerseweg 137, 6213 GB Maastricht, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42201900. E-mail: support@mevoka.nl.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Mevoka en op elke overeenkomst op afstand die via mevoka.nl tot stand komt. Voordat de overeenkomst wordt gesloten, worden deze voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld.
Artikel 3 – Het aanbod
Het aanbod bevat een zo volledig en nauwkeurig mogelijke omschrijving van de producten. Afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave, maar kleine afwijkingen in bijvoorbeeld verpakking zijn mogelijk. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
Artikel 4 – De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument de bestelling plaatst en de betaling is voltooid. De ondernemer bevestigt de ontvangst van de bestelling per e-mail.
Artikel 5 – Prijzen
Alle prijzen zijn in euro en inclusief btw. Eventuele verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk vermeld.
Artikel 6 – Herroepingsrecht
De consument heeft het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van redenen te ontbinden. Het herroepingsrecht geldt niet voor verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken. Dit geldt voor geopende of gebruikte cosmetica en verzorgingsproducten. De volledige procedure staat in ons retourbeleid.
Artikel 7 – Levering
De ondernemer levert bestellingen naar de landen die bij het afrekenen beschikbaar zijn. Bestellingen worden doorgaans binnen 1–2 werkdagen verzonden en uiterlijk binnen 30 dagen geleverd, tenzij anders overeengekomen. Het risico van beschadiging of vermissing ligt bij de ondernemer tot het moment van bezorging.
Artikel 8 – Conformiteit en garantie
De ondernemer staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst en aan de in het aanbod vermelde specificaties. Dit doet niets af aan de wettelijke rechten van de consument.
Artikel 9 – Gebruik van producten
De consument wordt aangeraden de gebruiksaanwijzing en ingrediëntenlijst op de verpakking te lezen en een nieuw product eerst op een klein stukje huid te testen.
Artikel 10 – Klachten
Klachten kunnen worden gemeld via support@mevoka.nl. De ondernemer beantwoordt klachten binnen 14 dagen na ontvangst. Komt de consument er met de ondernemer niet uit, dan kan hij gebruikmaken van het Europese ODR-platform: ec.europa.eu/consumers/odr.
Artikel 11 – Toepasselijk recht
Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, onverminderd de dwingende bepalingen uit het recht van het land waar de consument woont.