14 dagen bedenktijd
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te herroepen.
Uitzondering voor geopende producten
Verzorgingsproducten zijn verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming en hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden zodra de verzegeling na levering is verbroken. Geopende of gebruikte producten kunnen daarom niet worden geretourneerd.
Zo retourneer je
- Meld je herroeping binnen 14 dagen na ontvangst via support@mevoka.nl, met je naam, ordernummer en de producten die je wilt retourneren. Je mag daarvoor ook het modelformulier hieronder gebruiken.
- Stuur de producten binnen 14 dagen na je melding ongeopend en in originele staat terug naar het adres dat je van ons ontvangt.
- De kosten voor het terugsturen zijn voor jouw rekening.
Terugbetaling
We betalen het aankoopbedrag, inclusief de standaard verzendkosten van de oorspronkelijke levering, binnen 14 dagen na je herroeping terug via dezelfde betaalmethode. We mogen wachten met terugbetalen tot we de producten hebben ontvangen.
Modelformulier voor herroeping
Aan: Mevoka / Aven International, Tongerseweg 137, 6213 GB Maastricht, support@mevoka.nl
Ik deel u hierbij mee dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep: [product(en)]
Besteld op / ontvangen op: [datum]
Ordernummer: [nummer]
Naam: [naam]
Adres: [adres]
Datum: [datum]
Beschadigd of verkeerd product
Heb je een beschadigd of verkeerd product ontvangen? Mail ons binnen 7 dagen een foto via support@mevoka.nl. We zorgen kosteloos voor vervanging of terugbetaling.